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外壁の状態について相変わらず連絡して来ないハウスメーカー

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家の外壁の浮きや歪み、コーキング剤のひび割れが気になり、ハウスメーカーに現状確認の依頼をしてハウスメーカーの人が来て、1週間後にコーキング剤の業者が来て、その後・・・連絡も無く、誰かが来ることもなく更に2週間が経ちました。


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結局、こちらから連絡しないと音沙汰なしのハウスメーカー

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ハウスメーカーからの連絡が来ないまま、外壁の状態を確認して欲しいとハウスメーカーのサポートセンターに連絡してから1ヶ月が経ちました。この間に行われたのは、

ハウスメーカーによる外壁の確認 」
コーキング剤業者の下見

結局、こちらから連絡をしないと、全く連絡をして来ないハウスメーカーです。しびれを切らしてサポートセンターに「2週間経っても何の連絡もありませんが、状況をすぐに教えて下さい」と伝え、折り返し担当者から連絡をもらうことにしました。

また、担当者から連絡が来るのが遅いんです。朝、連絡して、結局夕方になっても連絡が来ないので再度、サポートセンターに連絡しました。

サポートセンターに人からは、「担当者にはすぐに連絡が取れて、電話切ったあとにすぐに◯◯様の連絡する」と言っていたのですが、連絡がありませんでしたか?とのことでした。そのため、無い旨を伝えて連絡をもらえるように伝えました。

担当者から連絡が来たのが翌日の夜でした。

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連絡をして来なかった理由は「見積もり依頼中のため・・・」

担当者から連絡が来たので、開口一番

私:「コーキング業者が下見に来てから2週間経ちましたが、全く連絡がありませんでした。なんでですか?」と・・・。

担当者:「今、コーキング業者と足場業者に見積を依頼しています。」

私:「足場業者にはいつ見積もり依頼をしたんですか?」

担当者:「足場業者には、私が下見した翌日に、家の図面を渡して見積もりを依頼しているところです。」

とのやり取りがありました。コーキング業者は2週間前に下見に来たし、足場業者は家の図面を1ヶ月前に渡しているにも関わらずまだ、見積もり依頼中とのことなんですよ。見積書を入手するのに、そんなに時間が掛かるんですかって思いますよね。

見積書が出てこないなんて可笑しいですよ。そこで、私は言いました。

私:「業者の方に私から連絡して見積書を早急にハウスメーカーに出してくださいと連絡しますので、連絡先を教えて下さい。そして、2週間以上経っても見積書が出てこないのはなぜか?直接聞きます。」

ハウスメーカーは、当社の方で対応しますのでとしか言いません。本当に見積依頼をしていたのか疑問ですヾ(`Д´)ノ”

ハウスメーカーの対応に不満爆発

家の維持・補修に関しては、素人です。そのため、インターネットで情報を集めてハウスメーカーとある程度の話が出来るようにと色々と確認しています。

家の外壁(サイディングボード)の歪みやコーキング剤のひび割れは、そんなに注視することではなく、まだ時期的に早いから対応が遅いのか?それなら、それで言ってくれればいいんです。

問題なければ問題ないと。ただサイディングボードが浮いてきていることは事実です。それは、そのままにしておく訳にはいかないと思うので、ハウスメーカーとしてどう対策が必要なのかを教えてくれればいいのですが。

ハウスメーカーの人が来た時に伝えましたが、今回の件で私が知りたいことは以下の4つです。

  1. 今の外壁の状況とコーキング剤の状況はどんな状況なのか?
  2. どのような補修をしないといけないのか?
  3. 補修をする際の費用はどのくらい掛かるのか?
  4. 補修後のメンテナンス時期は何年後に来るのか?

これについて知りたいだけなのですが、そんなに時間が掛かるものなのでしょうか?

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